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紅背心成立于2014年,是北京宏武順通物流有限公司打造的一個為全國家居電商提供專業(yè)的倉儲、配送、安裝、維修以及售后服務一體化的服務平臺。紅背心官網(wǎng),公司以“專注服務,安全高效”為品牌理念,為商家提供一站式售后解決方案,幫助商家為消費者提供高標準的家具送裝服務體驗。同時結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)應用技術(shù)實現(xiàn)全供應鏈的全程節(jié)點管控和信息管理同步,為商家提供全鏈數(shù)據(jù)和信息支持,進一步降低商家物流、售后服務成本。也為全國師傅提供行業(yè)內(nèi)標準化、規(guī)范化的事業(yè)平臺。
截至2018年6月,紅背心與擁有覆蓋全國3000個區(qū)縣超過40000個專業(yè)的服務團隊,達到全國服務無死角。四年時間,紅背心分別與顧家家居、源氏木語、奧佳華、京東、德邦、天地華宇等商家達成戰(zhàn)略合作,累計服務用戶數(shù)超過100萬。
多年來紅背心形成了以重點一線城市建立自建倉,打造行業(yè)服務標桿。二三線城市部署自營網(wǎng)點,提供商家核心城市服務保障??h區(qū)級城市加盟簽約網(wǎng)點,服務能力深入全國各個角落。
紅背心技術(shù)中心自主研發(fā)OMS、TMS系統(tǒng)以及APP進行訂單和師傅的管理,簡化流程,節(jié)點可視,幫助商家隨時隨地跟蹤訂單。客服團隊利用大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù),在師傅體系數(shù)據(jù)庫中,匹配合適的專業(yè)送裝師傅,減少線上線下信息傳遞時間成本,保障消費者體驗到高品質(zhì)服務,塑造商家售后口碑。
紅背心現(xiàn)已于200余家企業(yè)實現(xiàn)系統(tǒng)對接工作,極大的節(jié)約了數(shù)據(jù)以及信息的傳遞的時間,提高了整體的服務效率。2016年12月,紅背心成功通過高新技術(shù)認定,成為行業(yè)內(nèi)第一家國家高新技術(shù)企業(yè)。
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